區政務數據局聯手區稅務局因地制宜推出VR智能辦稅柜臺。通過VR智能辦稅柜臺，納稅人在荔灣區政務服務中心即可辦理稅費業務，體驗“全業務、全流程、零距離、零等待”的“雙全雙零”全新智能化辦稅模式。

　　一是智能柜臺“遠程辦”　　

　　通過VR智能辦稅柜臺“自助功能、電子稅務局”模塊，納稅人可以便捷自助辦理部分業務；通過“遠程呼叫”模塊，納稅人可以即時連接稅務后臺，提出稅費業務辦理訴求，由稅務人員遠程指導辦理業務。

　　二是實時視訊“輔助辦”　　

　　VR智能辦稅柜臺利用網絡技術提供涵蓋所有稅費業務（除必須在前臺查驗身份證件原件和稅控業務外）的遠程可視化互動辦稅費服務，形成了“實體辦+線上互動辦”的雙重疊加辦稅新模式。VR智能辦稅柜臺具備強大的互動功能，納稅人可通過遠程視訊實時連線稅務人員，隨時溝通辦稅過程中的疑點難點，并通過掃描和打印功能，即時傳遞資料，高效完成業務辦理。

　　三是科技加持“智能辦”　　

　　VR智能辦稅柜臺支持刷身份證、活體人臉識別、對接實名辦稅系統等身份認證方式，系統校驗通過后，納稅人方可辦理稅費業務，有力保障納稅人的信息安全；支持紙質材料掃描上傳，納稅人與稅務人員之間可以在線傳遞資料，快捷辦理業務；支持個稅記錄等各類文書的打印，納稅人在辦理完業務之后可以即時領取實物資料。

　　VR智能辦稅柜臺通過遠程交互、人工智能調度等高科技手段，有效地將區稅務局的業務整合到區政務服務中心，實現了區稅務局業務與區政務中心大廳的無縫鏈接，達到了“讓數據多跑路，讓百姓少跑腿”便民利企的目標，進一步優化了我區的營商環境。

　　6月16日，小編到廣州市荔灣區政務服務中心了解到，VR智能辦稅柜臺通過遠程交互、人工智能調度等高科技手段，有效承載了實體辦稅窗口的功能，納稅人無需前往辦稅服務廳，即可通過智能柜臺完成662項稅費業務的辦理，為納稅人帶來就近辦稅的便利。

　　辦稅員郭惜春從事涉稅事項辦理工作已有十幾年了，幾乎每天都要去稅務部門“報到”，為她的二十幾個企業客戶處理涉稅事務。如今VR智能辦稅柜臺的推出讓她豎起大拇指，“以前我習慣把上午的時間空出來跑稅務部門，一般來說來回稅務部門的通勤時間加上等候和辦理時間，加起來需要半天左右，現在好了，家附近的荔灣區政務服務中心添置了智能辦稅設備，免去等候和稅務人員校驗資料的時間，我基本上45分鐘左右就能辦完二十幾家企業的涉稅事項。”

　　智能辦稅柜臺的“速度”為什么這么快？沒有稅務人員校驗企業資料會不會用風險？納稅人遇到問題怎么辦？記者到荔灣區稅務局作了深入了解。

　　“通過VR智能辦稅柜臺‘自助功能、電子稅務局’模塊，納稅人可以便捷自助辦理部分業務。通過‘遠程呼叫’模塊，納稅人可以即時連接稅務后臺，向稅務人員‘面對面’提出稅費業務辦理訴求，由稅務人員遠程指導辦理業務。”荔灣區稅務局納稅服務科負責人周彤告訴記者，“VR智能辦稅柜臺利用網絡技術提供涵蓋所有稅費業務的遠程可視化互動辦稅費服務，柜臺具備強大的互動功能，納稅人可通過遠程視訊實時連線稅務人員，隨時溝通辦稅過程中的疑點難點，并通過掃描和打印功能，即時傳遞資料，高效完成業務辦理。”

　　由于智能辦稅柜臺屬于納稅人自主操作的“無人”智能設備，對于納稅人身份信息、辦稅資料的鑒別和保密顯得尤為重要。對此，周彤表示：“智能辦稅柜臺支持刷身份證、活體人臉識別、對接實名辦稅系統等身份認證方式，系統校驗通過后，納稅人方可辦理稅費業務，有力保障納稅人的信息安全。同時柜臺支持紙質材料掃描上傳，支持個稅記錄等各類文書的打印，納稅人在辦理完業務之后可以即時領取實物資料。”據介紹，VR智能辦稅柜臺的上線進一步為納稅人打通了自主智能辦稅的“網路”，引流辦稅服務廳的辦稅人員，進一步壓縮平均涉稅事項辦理時間至3.3分鐘，壓縮平均等候時間至1.6分鐘。