2021年5月27日，“南海區政銀合作示范點”揭牌儀式在南海農商銀行舉行，這是繼中國農業銀行后，政務與銀行的又一次深度合作。本次推出的超1000個政務服務事項，是以金賦科技自主研發的“智能柜臺”為載體，依托“智能辦”服務平臺，通過事項優化梳理及整合而成，服務涵蓋了開辦企業、辦理經營許可證以及部分社會民生類業務，方便企業、群眾就近辦理相關政務服務，是南海區進一步優化營商環境的重要舉措。

南海農商銀行在大堂開辟政務服務專區，擺放政務“智能柜臺”終端，一臺終端就是一個微型的辦事大廳，市民在銀行辦理政務業務可體驗VIP式的貴賓服務：一是無需預約，即來即辦；二是全程有大堂經理指引，介紹辦理流程和設備操作；三是可遠程呼叫專業的政務客服代表，遠程輔導填寫表格和提交材料；四是提供多項辦理結果自助打印或包郵到家服務，讓企業和群眾辦事“最多跑一次”。

首批推出的6個高頻智能辦事項，實現秒報秒批。除了常辦的“商事主體設立登記”外，近期上線了“電梯使用登記”智能辦事項，10分鐘即可取得《特種設備（電梯）使用登記證書》，功能上線2個月以來已成功辦理業務140多筆。此外，本次政銀合作還在“智能柜臺”終端上集成了省政務一體機、市民之窗終端等便民服務功能近百項，滿足不同人群不同場景的辦理需求。 

疫情防控期間，南海區行政服務中心推出非接觸式服務模式。設置了“遠程辦”政務服務團隊,“智能柜臺”上線的36個遠程辦事項，可呼叫“一對一”遠程政務客服代表，通過遠程視頻連線、桌面共享等方式和申請人遠程溝通。以“醫師執業證書（備案）”業務為例，政務客服代表全程指導申請人填寫表格、掃描材料、核對信息、完成業務受理。

結合全市一體化在線政務服務平臺建設工作，“智能柜臺”的網上辦事能力進行了全面升級，近期推出的過千多個網上辦理事項，已進入試運行階段。市民在銀行網點可登錄省政務服務網進行在線辦事，銀行工作人員會代為收取紙質材料，完成打包，由轄區內行政服務中心定期領取，減少市民跑腿。

政務服務業務進駐南海農商銀行只是雙方合作的開端。根據2021年1月簽訂《南海區政銀戰略合作協議》，南海區政務服務數據管理局與南海農商銀行將繼續在移動互聯網、智能終端、線下實體網點等各方面全面開展合作，讓政務服務無處不在。

未來，金賦科技將繼續協助政府推進“互聯網+政務服務”和深化“放管服”改革，以高新技術和優質服務支撐創新服務模式，為市民和企業帶來更便捷、更舒適、更陽光的政務服務。

通訊員 / 產品規劃部彭嘉潤

編輯 / 企管中心 銀冰