為打造政務服務標準化綜合云坐席團隊，提升綜合云坐席的服務質量和水平，提高辦事群眾的認可度和滿意度。近日，花都區政務服務中心開展“行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）職業技能培訓、考試”，首批政務服務綜合云坐席共7名女將順利通過考試（她們分別是：黃立欣、黃穎曦、劉惠施、方敏、田云霞、龍秋芬、徐詩琪）。

考試中

據悉，這是花都區首次組織開展該類職業技術水平等級認定工作。開展此項工作，是花都區進一步深化“放管服”改革、優化營商環境，推進政務服務標準化、規范化、便利化的一項重要舉措。本次職業資格考試，旨在全方位評定參考人員的職業道德修養、行政服務禮儀、政務服務標準化、行政服務、營商環境、法律法規等綜合服務能力，考試合格者，均頒發“行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）職業技術水平證書”。通過持證上崗，進一步規范了綜合云坐席的職業行為準則，提高了禮儀素養、提升了職業技能、確保了綜合云坐席團隊達到了國標規范的職業素養和能力水平，有效提升了政務服務水平。

領取證書 

下一步，花都區將進一步加大全區行政辦事員國家職業技能標準開展等級認定、定崗晉級等工作推行力度，向區、鎮街等政務服務窗口人員延伸，實現政務服務窗口全員持證上崗常態化，建設職業技能人才隊伍，以高素質人才提供高水平服務，為企業和群眾提供更加規范、便捷、高效的服務，助力花都區營商環境的持續優化提升。

多年來，金賦科技助力花都區行政服務中心提供創新政務服務。“云窗口”+“云坐席”這一“建設+運營”的創新模式，是金賦助力構建以用戶需求為導向的新型政務服務體系的重要載體，也是行政服務中心提升政務服務水平的重要手段。往后，金賦科技將繼續以“科技賦能政務”，以自主創新推動行業的數字化轉型升級。

通訊員：智慧政務事業部/崔倩倩