在政務服務數字化轉型浪潮中，金賦科技助力四會市政務服務和數據管理局、四會市行政服務中心，率先推出AI政務服務智能體“小桔”，將政務大廳1079項事項全量接入智慧系統，以“數據跑腿”替代“群眾跑路”，開啟政務服務“可思考、會回答、能辦事”的新篇章。

傳統政務咨詢常面臨“電話占線、回復滯后、指引模糊”等難題，群眾辦事需多次往返窗口。

技術賦能

依托DeepSeek大模型的語言理解與推理能力，構建本地化政務知識庫，精準解析群眾咨詢意圖。

全域覆蓋

將政務大廳1079項事項流程、材料清單等結構化數據向量化處理，實現“一問即答、一查即清”。

智能預判

通過交互式問答互動，動態生成個性化辦事指南，避免“答非所問”、“不解人意”。

1、1079項事項實現“一網通查”，覆蓋企業開辦、社保醫保等領域；

2、將工作人員從重復咨詢中解放，提升復雜業務處理效率。

下一步將深化AI與政務融合：

1、拓展企業開辦、工程審批等高頻事項“全流程AI幫辦”；

2、研發虛擬數字人，實現“語音+視覺”多模態交互；

3、動態優化知識庫，持續提升企業群眾滿意度。

作為AI技術賦能者，金賦科技始終以“讓政務服務更懂人心”為目標，通過持續迭代大模型能力，助力政府構建“有溫度、有智慧”的服務新生態！

智能體“小桔”使用流程截圖如下：

開啟對話

提出問題

深度思考

回答問題

通訊員:智慧政務事業部/龍潤絲